Perguntas Frequentes

Relatório de Perguntas Frequentes - Kardiá Joias

1. Qualidade e Materiais

Quais materiais são usados nas semijoias da Kardiá?

Utilizamos materiais de alta qualidade, como metais banhados a ouro 18k, prata 925 e pedras semipreciosas selecionadas, garantindo durabilidade e beleza excepcionais.

As semijoias da Kardiá são hipoalergênicas?

Sim, nossas semijoias são hipoalergênicas, fabricadas com materiais que minimizam reações alérgicas, proporcionando conforto para todos os nossos clientes.

2. Cuidados com as Semijoias

Como devo cuidar das minhas semijoias da Kardiá?

Recomendamos evitar o contato das semijoias com produtos químicos, substâncias abrasivas e água do mar. Limpe-as suavemente com uma flanela macia e armazene-as em locais apropriados quando não estiverem em uso para preservar sua beleza.

As semijoias da Kardiá possuem garantia?

Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação e banho por 1 ano. Entre em contato conosco se precisar acionar a garantia ou tiver alguma dúvida sobre o processo.

3. Formas de Pagamento

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos estes meios de pagamento:          

4. Pedidos e Entrega

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a disponibilidade do produto. Geralmente, os pedidos são despachados dentro de 3 dias úteis e o tempo de entrega estimado será informado durante o processo de compra.

Posso rastrear meu pedido?

  Sim, fornecemos informações de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido desde o despacho até a entrega.

Qual o custo do envio?

Frete: O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com: 

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

5. Trocas e Devoluções

Como posso realizar uma troca ou devolução?

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco dentro do prazo estipulado após o recebimento do pedido. Nossa equipe terá prazer em auxiliá-lo com o processo e garantir sua satisfação.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.

Existem condições específicas para trocas e devoluções?

Sim, as semijoias devem ser devolvidas em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, conforme nossas políticas de troca e devolução. Consulte nossos termos e condições para mais detalhes.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.

6. Contato e Suporte

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente da Kardiá Joias?

Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato em nosso site, por e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida ou solicitação.

A Kardiá possui lojas físicas?

Atualmente, nossas vendas são exclusivamente online. Isso nos permite oferecer uma experiência de compra conveniente e acessível para nossos clientes em todo o país.

Este relatório visa fornecer respostas claras e abrangentes para as perguntas mais comuns dos clientes da Kardiá Joias, garantindo uma experiência satisfatória e transparente para todos os usuários do site.